Condiciones del servicio turístico

CANCELAR LAS RESERVAS:

Anulación de reserva para los servicios de Auschwitz y Wieliczka (Mina de sal):
- dentro de las 24 horas antes de que comience el servicio - reembolso completo
- después de 24 horas - no hay reembolso
Anulación de reserva para otros servicios regulares:
- dentro de 1 hora antes de que comience el servicio - reembolso completo
- después de 1 hora - no hay reembolso
Anulación de reserva para un grupo compuesto por al menos 15 participantes:
- dentro de las 48 horas antes de que comience el servicio - reembolso completo
- después de 48 horas - sin reembolso
Anulación de reserva para servicios privados:
- sin reembolso

La anulación de reserva está disponible por teléfono o por correo electrónico con nuestro Servicio al Cliente.

DESCUENTOS:

Para recibir un descuento, el participante debe mostrar una identificación válida que confirme la edad del participante (se requiere que los estudiantes tengan un ID de estudiante válido)

REGLAS RELATIVAS A NUESTROS CLIENTES:

ofrecemos recogidas de hoteles seleccionados,
5 minutos a pie desde el hotel hasta el punto de partida es posible,
la recogida desde el hotel puede tomar hasta una hora,
después de concluido el servicio, los participantes son transportados al centro de la ciudad,
solicitamos que nuestros clientes lleguen al punto de partida al menos 5 minutos antes de la salida
un retraso de hasta 20 minutos puede ocurrir debido a las condiciones del tráfico
solicitamos que nuestros clientes se preparen para varias condiciones climáticas
solicitamos que nuestros clientes sigan las instrucciones de nuestras guías,
la participación en algunos de nuestros servicios ofrecidos regularmente puede ser difícil para personas discapacitadas que usan sillas de ruedas. Para recibir más información, contáctese con nuestro Servicio al Cliente.
solicitamos a nuestros clientes que nos informen acerca de la edad exacta de sus niños pequeños, para que podamos preparar un alojamiento especial,
solicitamos a nuestros clientes que sigan las pautas de los Museos durante nuestros tours,

El tamaño del equipaje transportado al espacio del museo no puede exceder los diámetros de: 30x20x10 cm (formato A4)

Solicitamos a nuestros clientes que presenten un comprobante válido antes del viaje (en el caso de los boletos del Museo, IMPRIMA el comprobante y preséntelo en la recepción del Museo) .