Condiciones del servicio turístico

Condiciones del servicio turístico

CANCELAR LAS RESERVAS:

  • Anulación de reserva para los servicios de Auschwitz y Wieliczka (Mina de sal):
    • dentro de las 24 horas antes de que comience el servicio - reembolso completo
    • después de 24 horas - no hay reembolso
  • Anulación de reserva para otros servicios regulares:
    • dentro de 1 hora antes de que comience el servicio - reembolso completo
    • después de 1 hora - no hay reembolso
  • Anulación de reserva para un grupo compuesto por al menos 15 participantes:
    • dentro de las 48 horas antes de que comience el servicio - reembolso completo
    • después de 48 horas - sin reembolso
  • Anulación de reserva para servicios privados:
    • sin reembolso

La anulación de reserva está disponible por teléfono o por correo electrónico con nuestro Servicio al Cliente.

DESCUENTOS:

Para recibir un descuento, el participante debe mostrar una identificación válida que confirme la edad del participante (se requiere que los estudiantes tengan un ID de estudiante válido)

REGLAS RELATIVAS A NUESTROS CLIENTES:

  • ofrecemos recogidas de hoteles seleccionados,
  • 5 minutos a pie desde el hotel hasta el punto de partida es posible,
  • la recogida desde el hotel puede tomar hasta una hora,
  • después de concluido el servicio, los participantes son transportados al centro de la ciudad,
  • solicitamos que nuestros clientes lleguen al punto de partida al menos 5 minutos antes de la salida
  • un retraso de hasta 20 minutos puede ocurrir debido a las condiciones del tráfico
  • solicitamos que nuestros clientes se preparen para varias condiciones climáticas
  • solicitamos que nuestros clientes sigan las instrucciones de nuestras guías,
  • la participación en algunos de nuestros servicios ofrecidos regularmente puede ser difícil para personas discapacitadas que usan sillas de ruedas. Para recibir más información, contáctese con nuestro Servicio al Cliente.
  • solicitamos a nuestros clientes que nos informen acerca de la edad exacta de sus niños pequeños, para que podamos preparar un alojamiento especial,
  • solicitamos a nuestros clientes que sigan las pautas de los Museos durante nuestros tours,

El tamaño del equipaje transportado al espacio del museo no puede exceder los diámetros de: 30x20x10 cm (formato A4)

Solicitamos a nuestros clientes que presenten un comprobante válido antes del viaje (en el caso de los boletos del Museo, IMPRIMA el comprobante y preséntelo en la recepción del Museo) .